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借助互联网在职工中构建“朋友圈”,在工作中疏通“连心桥”,做到联系服务职工群众“全天候”……这是当今“互联网十”时代,我省部分地区工会服务职工新常态。
据了解,为加快构建“互联网十”工会普惠性服务体系“升级版”,推进工会工作实体化、项目化、信息化建设,各市(地)、产业、有关企业投 资金建设“互联网十”服务职工平台。截至目前,全省各地市工会实现了网站建设全覆盖、全省各级工会微信公众号、官方微博数量从年初的不到50个,迅速增长到超过500个。我省工会新媒体累计发表信息作品30余万条,点击阅读累计200余万次。
适应新常态,凝聚新力量,开启新纪元。全省各级工会纷纷利用网络新媒体新平台推动工会工作创新:大力宣传社会主义核心价值观,引导树立正确思想观念,凝聚职工永远听党话,跟党走;准确、全面、严谨地阐释重大问题、热点问题、敏感问题;针对重大涉工舆情,及时发布权威信息,及时澄清事实真相,积极回应舆论关切,主动消除公众误解;推进维权帮扶、创业就业、心理疏导、大病救助、法律援助等重大活动,营造新媒体职工之家;探索开展各类普惠性活动,高效、便捷、精准服务职工群众……
事实上,在我省尚处于起步阶段的互联网十工会工作中,如雨后春笋般涌现和成长起来的工会网络新媒体表现突出。他们从零起步,奋起直追,互相学习,互相支持,在不断的学习磨练中茁壮成长。一个网上网下相互促进、有机融合的工作新格局正在形成……
哈尔滨市总工会两次由副主席带队赴上海、厦门、宜昌、芜湖等地工会学习调研互联网十工会工作,主席办公会多次研究,精心谋划,形成共识。先后投资65万元对哈尔滨市总工会网站进行全新改版,投资60万元与哈尔滨广播电视台创办了《咱们工人》电视栏目和微信,开通了冰城之家微博,投资100万元开通了工会会员卡APP,全方位建起了统一完整、功能完善、技术先进、安全可靠的工会信息化体系,网站、微博、微信公众号等共上传文章3千余篇、视频1000余条、图片2500余张,带动基层涌现出了一批有影响力的新媒体账号。
2014年,哈尔滨市总工会联合市工商银行和市城市通公司面向全市职工免费发放工会会员卡。将扶贫解困、优惠购物、公交IC卡便利支付、金融理财、附赠“交通意外及意外住院津贴保险”等纳为会员卡功能,全市共发工会会员卡40万张。为了更好地服务职工,推出了互联网十工会服务平台“哈工E家”手机APP客户端,以手机APP、微信公众号和QQ为载体链成互联网十工会服务专属网络,职工通过手机订制困难帮扶、文体活动、交友婚恋、求职招聘、购物娱乐等服务,打通了服务职工“最后一公里”。
大庆油田工会微信平台(dqytgh)今年1月20日开始运营。从上线开始,就将工会组织的政治性、先进性、群众性和增强职工优质体验巧妙结合起来,建设正能量的充电站,在9月26日油田发现纪念日当天,3000多名自发参加徒步活动的职工分别从铁人一口井、油田乐园等地出发,共同唱响《踏着铁人脚步走》,在为油田和祖国送去祝福的同时接受了精神洗礼,直播点击量达到45000多人(次)。他们从满足“衣食住行”的刚性需求 手,为职工提供普惠服务。职工不论是超市购物、医疗还是办理车辆保险、加油,甚至外出旅游、购买机票都能够享受到折扣,构建起了连接工行、建行两大银行,38个商家和24万职工的专属优惠网络,目前服务卡开卡数量已经达到16万张。油田工会微信平台关注量已经从2000多人发展到10万多人,日常文章浏览量稳定到3000以上,微信矩阵链接基层工会微信号30多个。
因地制宜、务实管用,全省各地各具特色的“互联网十”工会运行模式初显成效:大庆油田第七采油厂工会以“葡萄花职工之家”微信公众号为主要载体,设立具有工会特色、关乎职工切身利益的服务子栏目,做到传统帮扶与亲情关怀有机结合。发布“身心健康八标准”、“餐前喝水好处多”、“巧用牙膏”、“一分钟解决车轮打滑陷泥坑”等健康生活小妙招,帮助职工解决生活中的小麻烦。发布“消费者自我保护常识”、“教你分清生活中的各种‘金’”、“网购消费如何维权”、“借车给朋友要承担哪些责任”等法律小故事,以实际案例形式为职工普及法律常识。发布“自信从自我欣赏开始”、“如何让孩子主动学习”、“如何面对负能量的朋友”、“如何克服自卑心理”等心理感悟,大力开展EAP心理培训工作,把“转变思想”与“内心沟通”有机结合,引导广大职工培养乐观豁达、宽容感恩、自尊自信、健康积极的阳光心态。北安市总工会建立了联动式运行推广模式,结合劳动模范先进事迹报告等系列活动,利用新媒体平台捆绑式开展网上事迹学习、精神践行等方面活动,弘扬劳模先进的优秀精神品质。结合市总工会全年重点服务项目,积极打造女职工、劳模先进等一批“品牌”活动,实现职工服务“线上服务延伸,线下服务落地”的“两轮驱动”服务模式;同步跟踪微心愿征集活动,“微心愿”的发布、征集、收集等环节,网络认领、“定制”。
用好互联网,汇聚企业转型发展正能量。哈尔滨铁路局工会依托职工互动平台、官方微信、网上家园等“三大平台”引领职工思想,开启“互联网十思想政治工作新模式。对职工关注问题,他们改变过去遮掩为充分利用“平台”“局情发布”“热点关注”栏目及时发声,让过去层层传达、道听途说才能获得的重大决策、重要事项信息迅速直达职工。一年来,铁路局调整领导干部、重要改革政策出台、劳动用工管理、职工岗位变动等信息浏览量平均2万人次以上,最高浏览量突破7万人次。哈尔滨汽轮机厂有限责任公司工会“职工的娘家人”微信平台,开设了维权专栏,公布涉及职工利益的热点问题,2015年《铸造业务废业人员分流安置方案》在微信平台发布,征求职工意见,深受广大职工的欢迎。在公司减员过程中,微信平台发布的《劳动关系平等协商:娘家人为您解读员工自愿离职劳动合同解除暂行方案》当日浏览量达2941次,受到了职工的广泛关注。
需求在指尖传递,服务在网上解决。大庆油田第二采油厂工会在基层职工微家基础上开通了“工会伴我行”全厂性的职工微家,把贴近职工、服务职工作为职工微家建设的根本宗旨,先后在微家平台上开辟了“法律援助”、“心理疏导”、“问题咨询”多个栏目,组织专业志愿者随时为职工解答问题,栏目开通以来,先后为职工解答了婚姻、继承等方面的困惑100余次,使职工微家切实成为了职工的心灵驿站。针对野外蚊虫肆虐,雾霾天气增多影响工作和健康的反馈,及时配发强力驱蚊剂和防雾霾口罩,让职工感受到组织的关怀无微不至,进一步增强了幸福感和归属感。中国航发哈尔滨东安发动机有限公司“东安微讯”开辟的“有话直说”板块,定期推送民生信息,发挥解决诉求、服务职工的桥梁作用,平台对职工工作餐菜谱定期更新,使职工按单订餐,配合人力资源部门,向社会公众及时推送招聘信息,每逢恶劣天气,第一时间发出温馨提示,在重要节庆日发出党员干部廉洁过节警示等等,真正实现了联系职工零距离、回应诉求无阻隔。
如今,以大数据、云计算为支撑,我省部分工会已形成构建“朋友圈”、疏通“连心桥”、服务“全天候”的工作常态。为了把散落在全省各地具有影响的工会新媒体聚合起来,形成整体优势,2016年以来,省总工会实施了工会新媒体孵化和聚合措施:召开研讨会、建立微信群、邀请专家点对点、面对面地进行指导,并与清华大学深度合作,利用其新媒体指数系统,对我省工会新媒体影响力进行评价和排名,评定并表彰了全省最有影响力十佳工会新媒体、全省工会新媒体十佳组织运营奖、全省工会新媒体十佳服务活动奖、全省工会新媒体十佳创意设计奖。
作者:中工网 时间:2015-12-28
按照全总党组的部署要求,把中央精神贯穿到工会工作特别是对全总工会改革试点工作的推进中来、贯穿到全总机关“三严三实”专题教育